Ein Krisenkommunikationsplan ist ein Dokument, das verwendet wird, um sicherzustellen, dass eine Organisation effektiv mit einer Krisensituation umgehen kann. In der heutigen Welt sind Krisen alltäglich geworden. Dies liegt an dem 24/7-Nachrichtenzyklus, den sozialen Medien und dem ständigen Informationsfluss. Darüber hinaus hat die wachsende Zahl von Naturkatastrophen, Terroranschlägen und anderen Notfällen die Häufigkeit von Krisen erhöht. Dies bedeutet, dass Organisationen darauf vorbereitet sein müssen, sie rechtzeitig zu bewältigen. Tatsächlich hat eine Studie des Center for Public Integrity ergeben, dass die meisten Unternehmen keinen Krisenmanagementplan haben.
Schritte zum Schreiben eines Krisenkommunikationsplans?
1. Ein Krisenkommunikationsplan hilft Ihnen, die Situation zu erkennen, bevor sie eintritt. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie sich der potenziellen Probleme bewusst sind, die während einer Krise auftreten können. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise Personen kontaktieren, die von der Krise betroffen sein könnten. Es ist wichtig zu wissen, was Sie sagen werden, wenn Sie mit den Medien oder der Öffentlichkeit kommunizieren. Sie können auch sicherstellen, dass Sie über die richtigen Informationen verfügen, damit Sie auf Fragen und Bedenken der Medien oder der Öffentlichkeit reagieren können.
2. Der nächste Schritt ist die Erstellung eines Krisenkommunikationsplans. Mit den folgenden sechs Schritten können Sie Ihren eigenen Krisenkommunikationsplan erstellen. A. B. C. D. e. F. Schritt
3. Erstellen Sie einen Krisenkommunikationsplan. Der erste Schritt bei der Erstellung eines Krisenkommunikationsplans besteht darin, die Krise zu identifizieren. Das bedeutet, dass Sie wissen müssen, was passiert, warum es passiert und wie es Sie und Ihr Unternehmen beeinflusst. Schritt
4. Identifizieren Sie das Problem. Sie müssen das Problem identifizieren, das die Krise verursacht. Es ist wichtig, die Ursache des Problems zu verstehen. Dies wird Ihnen helfen, die Probleme zu identifizieren, mit denen Sie während der Krise konfrontiert werden. Schritt
5. Bestimmen Sie die potenziellen Probleme. Nachdem Sie das Problem identifiziert haben, sollten Sie die potenziellen Probleme ermitteln, die während der Krise auftreten können. Schritt
6. Bestimmen Sie die möglichen Lösungen. Nachdem Sie das Problem und mögliche Probleme identifiziert haben, sollten Sie bestimmen, was Sie tun werden, um sie zu lösen. Schritt
7. Entwickeln Sie einen Reaktionsplan. Sie müssen einen Reaktionsplan entwickeln, um das Problem zu lösen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie ein klares Verständnis der Situation haben. Sie sollten auch bereit sein für das, was passieren wird. Schritt
8. Entwickeln Sie einen Krisenkommunikationsplan. Sie müssen einen Krisenkommunikationsplan entwickeln. Sie sollten sicherstellen, dass Sie einen Plan haben, bevor Sie mit einer Krise konfrontiert werden. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie einen Plan haben, falls etwas schief geht.